Privatlivspolitk

Cuisine-Pratique.se åtar sig att skydda din personliga information. Läs denna sekretesspolicy för att förstå hur vi samlar in, använder och skyddar den information du ger oss.

Artikel 1 – Insamlade personuppgifter

När du gör ett köp i vår butik samlar vi in de personuppgifter du ger oss, såsom ditt namn, din adress och din e-postadress. När du surfar på vår webbplats tar vi också automatiskt emot IP-adressen på din dator, vilket ger oss information om din webbläsare och ditt operativsystem. Med ditt samtycke kan vi skicka e-post om vår butik, nya produkter och andra uppdateringar.

Artikel 2 – Samtycke

Hur samlar vi in ditt samtycke?
När du ger oss dina personuppgifter för att slutföra en transaktion, verifiera ditt kreditkort, lägga en beställning, arrangera en leverans eller returnera ett köp, förutsätter vi att du ger ditt samtycke till att vi samlar in och använder dina uppgifter för just detta ändamål. Om vi behöver dina uppgifter för andra ändamål, såsom marknadsföring, kommer vi att be om ditt uttryckliga samtycke eller ge dig möjlighet att tacka nej.

Hur kan jag dra tillbaka mitt samtycke?
Om du ändrar dig efter att ha gett oss ditt samtycke och inte längre vill att vi kontaktar dig, kan du informera oss via vårt kontaktformulär.

Artikel 3 – Vidarebefordran

Vi kan vidarebefordra dina personuppgifter om lagen kräver det, eller om du bryter mot våra användarvillkor.

Artikel 4 – Shopify

Vår butik är värd på Shopify Inc. De tillhandahåller den online e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig. Dina uppgifter lagras i Shopifys datalager, databaser och den allmänna Shopify-applikationen. De lagras på en säker server skyddad av en brandvägg.

Betalning
Om du slutför ditt köp via en direkt betalningsgateway lagrar Shopify dina kreditkortsuppgifter. Denna information är krypterad enligt PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Dina köptransaktionsuppgifter lagras endast så länge det behövs för att slutföra din beställning. När den är avslutad raderas transaktionsuppgifterna.

För mer information, vänligen läs Shopifys användarvillkor och sekretesspolicy

Artikel 5 – Tredjepartstjänster

Generellt kommer de tredjepartsleverantörer vi använder endast att samla in, använda och vidarebefordra dina uppgifter i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla de tjänster de levererar till oss.

Vissa tredjepartsleverantörer, såsom betalningsgateways, har sina egna sekretesspolicyer för de uppgifter vi är skyldiga att ge dem för dina köptransaktioner. Vi rekommenderar att du läser deras sekretesspolicyer för att förstå hur dina uppgifter hanteras av dessa leverantörer.

När du lämnar vår butik eller omdirigeras till en tredjepartswebbplats eller applikation, är du inte längre bunden av denna sekretesspolicy eller våra webbplatsvillkor.

Artikel 6 – Säkerhet

Vi vidtar rimliga åtgärder och följer branschens bästa praxis för att skydda dina personuppgifter. Om du ger oss dina kreditkortsuppgifter, krypteras de med SSL (Secure Socket Layer) och lagras med AES-256-kryptering.

Artikel 7 – Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse. Du kan välja att acceptera eller avvisa dessa cookies via dina webbläsarinställningar.

Artikel 8 – Ändringar av denna sekretesspolicy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna sekretesspolicy när som helst, så vänligen granska den ofta. Ändringar och förtydliganden träder i kraft omedelbart efter att de publicerats på webbplatsen.

Frågor och kontaktinformation

Om du vill få tillgång till, rätta, ändra eller radera de personuppgifter vi har om dig, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Leverans och beställning

Vår genomsnittliga leveranstid är 9 dagar.

Detta är inte en garanterad leveranstid på grund av de många faktorer som kan försena förberedelse, avsändning eller transport av en beställning. Leveranstiden kan vara upp till 10 arbetsdagar. Vi kommer att göra vårt yttersta för att se till att du får din beställning så snabbt som möjligt utan att kompromissa med kvaliteten på våra varor.

För mer information, vänligen besök denna sida: https://cuisine-pratique.se/pages/leveringspolitik

Alla beställningar skickas med ett spårningsnummer. När ordern har skickats integreras spårningsnumret automatiskt i vår Shopify-plattform och kunderna meddelas.

Kunder kan spåra sina beställningar via det spårningsnummer som skickas via e-post, om spårningsnumret inte uppdateras eller inte ger information om platsen för leveransen av din beställning, vänligen kontakta oss på kontakt@cuisine-pratique.se för ytterligare information.

  • För beställningar under 600 kr: 49 kr i frakt
  • För beställningar över 600 kr: Gratis frakt

Om din beställning innehåller flera artiklar kan de komma att skickas separat, beroende på tillgängliga lager och leveranslager.

Oroa dig inte, ditt paket kommer att anlända inom kort, tveka inte att skriva till oss för att ta reda på mer om leveransen av din beställning: kontakt@cuisine-pratique.se

Ett problem med posttjänsten? Borttappat, skadat eller trasigt paket? 

Kundnöjdhet är vår prioritet. Vi lämnar inte över ansvaret till fraktbolaget och lämnar dig på egen hand. Vi tar fullt ansvar genom att omedelbart skicka ett nytt paket till dig på vår bekostnad. 

Tveka inte att kontakta oss via e-post på kontakt@cuisine-pratique.se. Vårt team kommer att göra sitt yttersta för att uppfylla dina förväntningar.

Våra produkter levereras från både Kina och Frankrike, beroende på produkttyp och lagerlokal.

Leveranstiden kan variera beroende på avsändningsland och detta anges tydligt i vår leveranspolicy.

Avbeställning och återlämnande

Ja, så länge som den bearbetas. Vi förbereder dem mycket snabbt, så kontakta oss mindre än 3 timmar efter att du har gjort ändringen så att ändringen fortfarande är möjlig.

Även om den lagliga avbokningsperioden är 14 dagar, varar vår retur- och återbetalningspolicy i 30 dagar:

https://cuisine-pratique.se/pages/retur-och-aterbetalningspolicy

Si beställningen har redan skickats, så du måste returnera den till oss som du fick den, till den adress som du fick på din begäran.

Tveka inte att kontakta oss via e-post på kontakt@cuisine-pratique.se: vårt team kommer att göra sitt yttersta för att tillgodose dina behov!

Kontakta oss via kontaktformuläret eller via e-post på kontakt@cuisine-pratique.se så berättar vi var du ska returnera din beställning, och så snart vi har mottagit paketet återbetalar vi din beställning.

Kreditkort
Paypal
Klarna
MobilePay
Apple Pay
Shop Pay (Shopify Payments)

Ja, "HTTPS" i våra webbadresser är ett bevis på kvaliteten på våra tjänster. HTTPS är en variant av "http" som är säkrad med hjälp av SSL/TLS-protokoll. HTTPS används för att skydda finansiella transaktioner på handelswebbplatser. Som e-handlare inser vi att användningen av SSL blir allt viktigare nuförtiden. Visuellt representeras SSL-certifikatet av ett hänglås som visas i URL-fältet i webbläsaren. Det representeras också av ett "s" som betyder "secure" och som läggs till webbplatsens "http"-protokoll i adressfältet.

Övriga frågor

Nej, det gör du inte. Förutom i särskilda fall accepterar vi bara en rabattkod per beställning.

Om du vill beställa större kvantiteter, vänligen skicka ett e-postmeddelande till vårt team på kontakt@cuisine-pratique.se.