gratis levering for ordrer over 600 kr

Meny
0

gratis levering for ordrer over 600 kr

0

Din kundvagn är tom

Retur- och återbetalningspolicy

Returnerings- och återbetalningspolicy

Hos Cuisine Pratique vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Denna returnerings- och återbetalningspolicy gäller för våra kunder i Sverige, Danmark och Norge.

Rätt att returnera

Du har rätt att returnera varor inom 30 dagar från den dag du mottar din beställning. För att vara berättigad till en retur måste varan vara i nytt och oanvänt skick, i originalförpackningen och med alla etiketter intakta. Ett kvitto eller köpbevis krävs för att genomföra en retur.

Hur du returnerar en vara

  1. Kontakta oss på kontakt@cuisine-pratique.se för att informera oss om att du vill returnera en vara.
  2. Se till att varan är i sitt originalskick, oanvänd och med all förpackning och etiketter intakta.
  3. Skicka tillbaka varan till den adress vi anger i vårt svar. Returkostnader betalas av kunden, om inget annat har avtalats.

Observera att vi inte återbetalar returfraktkostnader, och det är kundens ansvar att betala för returfrakten. Vi accepterar returer för både defekta och icke-defekta varor.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan kommer vi att:

  • Bekräfta mottagandet via e-post.
  • Informera dig om vårt beslut gällande godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om återbetalningen godkänns kommer vi att behandla den och beloppet krediteras automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 3 arbetsdagar. Observera att fraktkostnader inte återbetalas och eventuella returfraktkostnader kan dras av från återbetalningen.

Byten

Vi erbjuder byten av varor om de är defekta eller skadade. Om du vill byta en vara till samma produkt, vänligen kontakta oss via e-post på kontakt@cuisine-pratique.se och bifoga bilder samt en beskrivning av problemet.

Observera att leveranstiden för en ersättningsvara kan variera beroende på var du bor.

Reklamation

Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@cuisine-pratique.se med bilder och en beskrivning av problemet. Vi hanterar reklamationer i enlighet med svensk, dansk och norsk konsumentlagstiftning.

Övrig viktig information

  • Gäller för: Sverige, Danmark och Norge.
  • Returmetod: Returer måste skickas via post.
  • Returetikett: Kunden ansvarar för att ordna och betala för returetiketten.
  • Återlageravgift: Ingen extra avgift tillkommer.

Vi tackar dig för din förståelse och ser fram emot att ge dig den bästa möjliga upplevelsen. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på kontakt@cuisine-pratique.se.

Leverans och beställning

Vår genomsnittliga leveranstid är 9 dagar.

Detta är inte en garanterad leveranstid på grund av de många faktorer som kan försena förberedelse, avsändning eller transport av en beställning. Leveranstiden kan vara upp till 10 arbetsdagar. Vi kommer att göra vårt yttersta för att se till att du får din beställning så snabbt som möjligt utan att kompromissa med kvaliteten på våra varor.

För mer information, vänligen besök denna sida: https://cuisine-pratique.se/pages/leveringspolitik

Alla beställningar skickas med ett spårningsnummer. När ordern har skickats integreras spårningsnumret automatiskt i vår Shopify-plattform och kunderna meddelas.

Kunder kan spåra sina beställningar via det spårningsnummer som skickas via e-post, om spårningsnumret inte uppdateras eller inte ger information om platsen för leveransen av din beställning, vänligen kontakta oss på kontakt@cuisine-pratique.se för ytterligare information.

  • För beställningar under 600 kr: 49 kr i frakt
  • För beställningar över 600 kr: Gratis frakt

Om din beställning innehåller flera artiklar kan de komma att skickas separat, beroende på tillgängliga lager och leveranslager.

Oroa dig inte, ditt paket kommer att anlända inom kort, tveka inte att skriva till oss för att ta reda på mer om leveransen av din beställning: kontakt@cuisine-pratique.se

Ett problem med posttjänsten? Borttappat, skadat eller trasigt paket? 

Kundnöjdhet är vår prioritet. Vi lämnar inte över ansvaret till fraktbolaget och lämnar dig på egen hand. Vi tar fullt ansvar genom att omedelbart skicka ett nytt paket till dig på vår bekostnad. 

Tveka inte att kontakta oss via e-post på kontakt@cuisine-pratique.se. Vårt team kommer att göra sitt yttersta för att uppfylla dina förväntningar.

Våra produkter levereras från både Kina och Frankrike, beroende på produkttyp och lagerlokal.

Leveranstiden kan variera beroende på avsändningsland och detta anges tydligt i vår leveranspolicy.

Avbeställning och återlämnande

Ja, så länge som den bearbetas. Vi förbereder dem mycket snabbt, så kontakta oss mindre än 3 timmar efter att du har gjort ändringen så att ändringen fortfarande är möjlig.

Även om den lagliga avbokningsperioden är 14 dagar, varar vår retur- och återbetalningspolicy i 30 dagar:

https://cuisine-pratique.se/pages/retur-och-aterbetalningspolicy

Si beställningen har redan skickats, så du måste returnera den till oss som du fick den, till den adress som du fick på din begäran.

Tveka inte att kontakta oss via e-post på kontakt@cuisine-pratique.se: vårt team kommer att göra sitt yttersta för att tillgodose dina behov!

Kontakta oss via kontaktformuläret eller via e-post på kontakt@cuisine-pratique.se så berättar vi var du ska returnera din beställning, och så snart vi har mottagit paketet återbetalar vi din beställning.

Kreditkort
Paypal
Klarna
MobilePay
Apple Pay
Shop Pay (Shopify Payments)

Ja, "HTTPS" i våra webbadresser är ett bevis på kvaliteten på våra tjänster. HTTPS är en variant av "http" som är säkrad med hjälp av SSL/TLS-protokoll. HTTPS används för att skydda finansiella transaktioner på handelswebbplatser. Som e-handlare inser vi att användningen av SSL blir allt viktigare nuförtiden. Visuellt representeras SSL-certifikatet av ett hänglås som visas i URL-fältet i webbläsaren. Det representeras också av ett "s" som betyder "secure" och som läggs till webbplatsens "http"-protokoll i adressfältet.

Övriga frågor

Nej, det gör du inte. Förutom i särskilda fall accepterar vi bara en rabattkod per beställning.

Om du vill beställa större kvantiteter, vänligen skicka ett e-postmeddelande till vårt team på kontakt@cuisine-pratique.se.